Custódia: como funciona
Como manter produtos em custódia e solicitar um envio consolidado.
Na modalidade de custódia, o cliente paga somente pelos produtos no momento da compra. Quando estiver pronto para recebê-los, deve solicitar o envio a partir de Meus pedidos e pagar o frete, geralmente consolidado, para o endereço escolhido.
A aba Custódia, dentro de Meus pedidos, permite verificar quais itens estão prontos para envio. Ao escolher a modalidade de custódia no checkout, o pedido permanece no armazém até que o cliente esteja pronto para recebê-lo.
Quando desejar o envio, o cliente deve acessar Meus pedidos, abrir a aba Custódia, selecionar os itens e escolher o endereço de entrega. Nesse fluxo, paga somente o frete consolidado até o endereço informado.
Depois do pagamento do frete, o pacote será preparado, e o cliente receberá informações de rastreamento até a entrega.
Se um pedido ainda não estiver elegível na aba Custódia, isso significa que ele precisa passar por etapas internas antes que o cliente possa solicitar o envio. Os prazos variam de acordo com o processamento no Japão e com o despacho internacional.