Trocas e Devoluções
Regras para trocas, devoluções, produtos lacrados e cartas avulsas.
Última atualização indicada na página: março de 2026.
Produtos lacrados que foram abertos
A EQUIPE ROCKET COMPANY TCG não realiza trocas nem aceita devoluções de caixas de boosters, pacotes de boosters ou quaisquer produtos lacrados do Pokémon TCG que tenham sido abertos ou violados.
Caixas e pacotes de boosters são itens colecionáveis cujo valor e cuja integridade dependem do lacre de fábrica. Depois de aberto o produto, não é possível garantir sua procedência nem a manutenção de seu conteúdo original. Por esse motivo, não são aceitas trocas ou devoluções após a abertura.
Exceções
Em situações excepcionais, a empresa poderá analisar a possibilidade de troca ou reembolso quando o produto lacrado e não aberto chegar danificado ou não corresponder ao produto solicitado; quando ocorrer erro de envio, como o despacho de produto diferente do pedido, desde que o produto permaneça lacrado; ou quando o item não tiver sido aberto e a solicitação for apresentada dentro do prazo aplicável previsto na política de envio.
Em qualquer dessas situações, o cliente deve entrar em contato por e-mail antes de abrir o produto, para receber orientação sobre os próximos passos.
O prazo aplicável mencionado para solicitações de itens não abertos não é especificado no conteúdo consultado; portanto, esse prazo é [A confirmar com a empresa].
Cartas avulsas
Para cartas individuais, ou singles, a política pode variar conforme o estado de conservação do item e as comunicações realizadas anteriormente. Em caso de dúvida sobre um pedido específico, o cliente deve entrar em contato com a equipe.
Contato
Dúvidas podem ser encaminhadas para contato@pokemontcgjapan.com.